Chính sách hoàn tiền

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp trên TopHaiPhuoc.com theo đúng quy trình thanh toán và vận chuyển đã được quy định.

2. Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Khách hàng nhận sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Trường hợp đổi trả phát sinh do lỗi hệ thống hoặc sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng.

3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

• Liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Cung cấp hình ảnh hoặc video minh chứng tình trạng lỗi của sản phẩm.
• Nhân viên hỗ trợ sẽ tiếp nhận, xác nhận thông tin và hướng dẫn quy trình trả hàng.
• Sau khi kiểm tra sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện, số tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7–14 ngày làm việc.