1. Phạm vi bảo hành

TopHaiPhuoc.com áp dụng chính sách bảo hành cho các sản phẩm được phân phối chính hãng và có thông tin bảo hành kèm theo, theo đúng điều kiện và thời gian bảo hành của nhà sản xuất.

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc của TopHaiPhuoc.com
• Lỗi phát sinh do kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn bảo hành (nếu có) và không có dấu hiệu can thiệp, sửa chữa trái phép.

3. Trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, va đập, vào nước hoặc tác động ngoại lực.
• Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay đổi kết cấu bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

4. Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ bộ phận hỗ trợ của TopHaiPhuoc.com để thông báo tình trạng lỗi sản phẩm.
• Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh hoặc video mô tả lỗi.
• Sau khi xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành hoặc đơn vị được ủy quyền.

5. Thời gian xử lý bảo hành

Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào tình trạng lỗi và quy định của nhà sản xuất, thông thường từ 7–14 ngày làm việc kể từ khi trung tâm bảo hành tiếp nhận sản phẩm.